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Soporte técnico

En L&H ofrecemos más que productos, ofrecemos el valor tecnológico que impulsa su proyecto. Desde la verificación del diseño hasta la solución de problemas de producción, nuestro equipo de ingeniería le ayuda a reducir el riesgo, mejorar la capacidad de fabricación y reducir el tiempo de comercialización.

LO QUE OFRECEMOS
1. Optimización del diseño & DFM Insights
Le ayudamos a perfeccionar sus diseños tempranos identificando riesgos de tolerancia, problemas de espesor de pared y ángulos de estiramiento que pueden afectar la moldeabilidad o funcionalidad, asegurando que sus conceptos se produzcan de manera precisa y consistente.

2. Consistencia del material y del proceso
Al comprender sus requisitos de rendimiento, ajustamos los materiales y métodos de mecanizado adecuados, ya sea mecanizado CNC con tolerancias estrictas o moldeo por inyección resistente a la temperatura, para garantizar la fiabilidad funcional y la rentabilidad.

3. Soporte de verificación de prototipos
Aceleramos la verificación del diseño con prototipado rápido y herramientas blandas que permiten realizar pruebas funcionales en el mundo real antes de la producción. Esto reduce las iteraciones y acorta el ciclo de desarrollo.

4. Apoyo de ingeniería interdisciplinario
Nuestro soporte de ingeniería integrado garantiza una comunicación fluida entre los equipos de maquinaria, herramientas y procesos, de modo que los posibles problemas de fabricación se puedan resolver temprano en el proceso de desarrollo.

5. Solución de problemas después de la producción
En caso de problemas posteriores a la entrega, tales como desajustes de ensamblaje o desviaciones dimensionales, ofrecemos diagnósticos rápidos, análisis de causas raíz y recomendaciones de rediseño para asegurar que las operaciones posteriores se desarrollen sin problemas.

6. Formulario de contacto
Si necesita nuestra asistencia, póngase en contacto con nosotros:
Soporte telefónico: +86 15602402456
Correo electrónico: anna@lh-pd.com

¿Cuáles son los requisitos para la personalización del producto?

Ofrecemos servicios personalizados para una amplia gama de productos de hardware, incluyendo dimensiones, materiales y requisitos especiales de diseño. Proporcione por favor sus dibujos de diseño o requisitos detallados. Nuestro equipo técnico se comunicará con usted para confirmar el esquema personalizado.
Proceso personalizado: Envíe la demanda → confirmación técnica → proporcionar la cotización → confirmar la orden → comenzar la producción.
Tenga en cuenta que el ciclo de producción de productos personalizados puede variar dependiendo de la complejidad y cantidad del pedido.

Todos nuestros productos de hardware se fabrican de acuerdo con los estándares de calidad internacionales, y cada lote se somete a un control de calidad estricto e inspección. Nuestros productos han pasado la certificación del sistema de gestión de calidad ISO 9001 y cumplen con el CE, RoHS y otros estándares de la industria relacionados.
Si el producto tiene cualquier problema de calidad, por favor contáctenos dentro de 30 días después de recibirlo. Proporcionaremos un servicio de devolución e intercambio según el caso por caso.

El tiempo de entrega de los productos estándar es generalmente de 7 a 15 días laborables, dependiendo de la cantidad de la orden y el cronograma de la producción.
Para productos personalizados, el tiempo de entrega es generalmente de 30 a 60 días laborables. Confirmaremos el tiempo de entrega exacto según sus requisitos específicos y el plan de producción.

Apoyamos una variedad de métodos de pago, incluyendo transferencia bancaria, Alipay, pago con tarjeta de crédito, PayPal y más. Los términos de pago específicos se pueden discutir en la confirmación del pedido.
Para la orden a granel, normalmente solicitamos el depósito parcial por adelantado, la cantidad restante debe ser pagada antes del envío.

Si el producto tiene algún problema de calidad o daño, póngase en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente a tiempo. Nosotros manejaremos las devoluciones y los intercambios caso por caso.
Para devoluciones y cambios que no están relacionados con problemas de calidad, trataremos de acuerdo con los términos de su contrato de compra. En circunstancias normales, la devolución y el cambio deben ser solicitados dentro de los 30 días posteriores a la recepción de los artículos.

Sí, ofrecemos el servicio del OEM y del ODM. Usted puede proporcionar su logotipo de marca, requisitos de diseño, o dejarnos diseñar productos completamente nuevos según sus necesidades.
Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de ventas para obtener más detalles sobre el servicio de OEM/ODM y los cargos relacionados.

Al elegir un producto, puede consultar nuestro catálogo de productos, que enumera las especificaciones comunes, materiales y rangos de aplicación. Si usted tiene algún requisito específico, usted puede comunicarse con nuestro ingeniero, le daremos la mejor sugerencia del producto.
Para parámetros técnicos inciertos, se recomienda proporcionar escenarios de aplicación detallados. Nuestro equipo le asesorará en función de sus necesidades.

Ofrecemos el servicio de prueba de muestra de pequeña cantidad. Usted puede decidir si proceder a la producción en masa según la calidad y el rendimiento de la muestra.
El costo de la muestra puede variar dependiendo del tipo y la cantidad del producto. Los costos específicos se pueden comunicar con nuestro equipo de ventas para confirmar.

Todos nuestros productos vienen acompañados de certificaciones de calidad relevantes y certificados de calificación. Puede solicitar la documentación justificativa del producto a nuestro personal de ventas o servicio al cliente después de la confirmación del pedido.
Las certificaciones comunes son ISO 9001, ISO 14001, certificación RoHS, entre otras, dependiendo del tipo de producto y la demanda del mercado.

Los costos de envío generalmente se calculan en función del peso, volumen y destino del pedido. Para la orden a granel o el envío de larga distancia, proporcionaremos una cotización razonable del flete.
Para pedidos nacionales, los costes de envío se determinarán según la empresa logística y el lugar de envío. Para pedidos internacionales, podemos elegir el método logístico adecuado según sus requisitos y proporcionar estimaciones específicas de flete.

Embalaje y envío

1. Evaluación de productos y diseño de envases.
En función de factores como el tipo, tamaño, peso y vulnerabilidad del producto de hardware, se lleva a cabo una evaluación del producto y se diseña la solución de embalaje más adecuada. Para los productos con requisitos especiales (tales como herramientas de precisión, grandes piezas de maquinaria, etc.), proporcionaremos el diseño de embalaje personalizado.

2. Seleccione el material de embalaje adecuado.
Seleccionamos los materiales de embalaje adecuados según las características del producto, asegurando la mejor protección del producto. Los materiales de embalaje comúnmente utilizados son:

  • Caja de cartón: Adecuado para productos generales de hardware, proporciona protección básica.
  • Caja de madera: Adecuado para productos de hardware grandes o pesados, tales como equipos industriales, piezas mecánicas, etc., proporcionando seguridad adicional.
  • Material de espuma y envoltura de burbujas: se utiliza para la absorción de impactos y la anticaída, asegurando que los productos no se dañen durante el transporte.
  • Embalaje y película de plástico: se utiliza para impermeable, a prueba de polvo y a prueba de humedad, para garantizar la limpieza y la sequedad de los productos de hardware.

3. Protección a prueba de golpes y de caída.
Para las piezas de hardware frágiles o precisas (tales como piezas mecánicas, herramientas, hardware electrónico), utilizamos materiales de absorción de impactos (tales como placa de espuma, algodón de perlas, película de burbujas) para llenar la caja de embalaje para asegurarse de que los productos no se dañen por vibraciones violentas o colisiones durante el transporte.

4. Logotipo y etiquetado.
Ponga etiquetas claras y etiquetas de advertencia en el exterior de cada paquete, como "Frágil", "Manejo con cuidado", "Mantenga seco", etc., para recordar al transportista que preste atención al manejo y garantice la seguridad del producto.

5. Embalaje sellado y reforzado.
Sellar la caja de embalaje con cinta de sellado de alta calidad para evitar que la caja se rompa o se dañe durante el transporte. Para mercancías pesadas o a granel, también utilizaremos correas reforzadas, paletas y otras herramientas para mejorar aún más la estabilidad y la capacidad de carga del paquete.